Пользовательское соглашение (публичная оферта)

1. Общие положения. Статус соглашения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Попова Николая Александровича, ИНН 774325074207, ОГРНИП 322774600243334, адрес: 125252, г. Москва (далее — «Исполнитель»), заключить договор оказания цифровой информационной услуги на изложенных ниже условиях.

1.2. Соглашение адресовано дееспособным физическим лицам, достигшим 18 лет и приобретающим услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Пользователь»).

1.3. В соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации безоговорочным принятием (акцептом) настоящей оферты является совокупность действий Пользователя: передача Материалов через форму на Сайте, подтверждение ознакомления с Соглашением и успешная оплата Заказа. Само по себе посещение Сайта акцептом не является.

1.4. Акцептуя Соглашение, Пользователь подтверждает, что прочитал и понял его условия, принимает их полностью, предоставил достоверные сведения и вправе передавать загружаемые Материалы Исполнителю.

1.5. До оформления Заказа Пользователь знакомится с описанием и ограничениями Услуги, настоящим Соглашением, Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных и условиями оплаты и возврата. Согласия на обработку персональных данных предоставляются отдельно от акцепта Соглашения.

1.6. Новая редакция Соглашения применяется к будущим Заказам с момента публикации на Сайте. К уже оплаченному Заказу применяется редакция, показанная Пользователю при его оформлении; последующие изменения не могут ухудшить уже возникшие права Пользователя.

2. Определения и термины

2.1. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://adventuremedicine.net, включая его страницы и программные средства сервиса «Понятные анализы».

2.2. Материалы — переданные Пользователем файлы и/или текст с результатами лабораторных исследований или письменными медицинскими заключениями, а также добровольно указанные возраст, пол, симптомы, контекст и вопрос.

2.3. Услуга — однократное автоматизированное формирование понятного информационно-справочного разбора Материалов одного человека и предоставление результата Пользователю.

2.4. Заказ — один набор Материалов одного человека, принятый Сайтом к обработке в рамках одной оплаты.

2.5. Отчет — результат оказания Услуги: автоматически сформированное информационное пояснение, доступное по защищенной ссылке в веб-формате и для скачивания в PDF.

2.6. Контент — тексты, графические элементы, программный код, дизайн и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте, за исключением Материалов Пользователя.

2.7. Персональные данные — информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу, включая специальные категории данных о состоянии здоровья.

3. Предмет соглашения. Характер предоставляемой информации

3.1. Исполнитель обязуется за плату оказать Пользователю Услугу в объеме, указанном в разделе 4 Соглашения, а Пользователь обязуется предоставить необходимые Материалы, соблюдать условия Соглашения и оплатить Заказ.

3.2. Критически важное положение. Услуга и Отчет носят исключительно информационно-справочный характер. Исполнитель не является медицинской организацией, не предоставляет медицинские услуги, не осуществляет медицинское вмешательство и не ведет прием пациентов. Отчет не заменяет консультацию врача и не может рассматриваться как медицинское заключение, диагноз, рекомендация к лечению или назначение лекарственных препаратов.

3.3. Акцептуя Соглашение, Пользователь подтверждает, что понимает: Отчет нельзя использовать для самостоятельной постановки диагноза, начала, отмены или изменения лечения, выбора препаратов и дозировок либо вместо очной или дистанционной консультации медицинского работника.

3.4. Для оценки состояния здоровья, постановки диагноза и выбора лечения необходимо обратиться к врачу или в медицинскую организацию, имеющую соответствующую лицензию. При резком ухудшении самочувствия или признаках неотложного состояния следует незамедлительно обратиться за экстренной медицинской помощью.

3.5. Отчет формируется автоматически по сведениям из Материалов и может содержать неточности, в том числе из-за качества исходного файла, неполных данных или особенностей автоматизированной обработки. Пользователь должен сверять показатели с оригиналом и обсуждать их с врачом.

3.6. Решения Пользователя, принятые вопреки ограничениям настоящего раздела, остаются в сфере его ответственности. Это условие не освобождает Исполнителя от ответственности, которая не может быть ограничена соглашением сторон или законодательством о защите прав потребителей.

4. Оформление заказа и доступ к отчету

4.1. Регистрация и создание личного кабинета не требуются. Для оформления Заказа Пользователь передает Материалы через форму Сайта, указывает действующий email, предоставляет необходимые согласия и переходит к оплате.

4.2. В один Заказ можно передать Материалы только одного человека: не более 10 файлов размером до 15 МБ каждый и общим объемом до 30 МБ; для PDF — суммарно не более 30 страниц. Поддерживаются PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG, WEBP и HEIC, а также ввод текста.

4.3. Исполнитель вправе не принимать к обработке вредоносные, незаконные, нечитаемые, поврежденные или технически неподдерживаемые Материалы, а также наборы, явно относящиеся к нескольким людям. До оплаты Сайт сообщает Пользователю о выявленных ограничениях, когда это технически возможно.

4.4. После подтверждения оплаты Сайт автоматически обрабатывает Материалы и формирует Отчет. Срок зависит от объема файлов, нагрузки и доступности технологических поставщиков; обычно обработка начинается сразу после оплаты.

4.5. Услуга считается оказанной после формирования Отчета и предоставления Пользователю технической возможности открыть его по защищенной ссылке. Ссылка направляется на указанный email; Отчет также доступен для скачивания в PDF.

4.6. Исходные Материалы и Отчет хранятся не более 7 календарных дней после создания Заказа, если Пользователь не запросил их удаление раньше. Пользователь самостоятельно сохраняет PDF до окончания срока хранения, если результат понадобится позднее.

5. Порядок оплаты

5.1. Услуга «Полный разбор анализов» стоит 199 ₽ за один Заказ и оплачивается в полном объеме до начала обработки. В стоимость входят разбор одного набора Материалов одного человека, защищенный веб-отчет и PDF-файл.

5.2. Разовая оплата без подписки, автопродления и периодических списаний. Цена показывается Пользователю до оплаты; ее изменение применяется только к будущим Заказам.

5.3. Оплата производится в рублях через ЮKassa банковской картой, через Систему быстрых платежей или иным способом, доступным в платежном интерфейсе. Полные реквизиты банковской карты вводятся на стороне платежного партнера и не поступают Исполнителю.

5.4. Датой оплаты считается подтверждение успешного платежа от ЮKassa. При отклонении или незавершении платежа оказание Услуги не начинается. Повторное техническое уведомление о том же платеже не создает новый Заказ и не влечет повторную оплату.

5.5. Кассовый чек направляется Пользователю способом, предусмотренным законодательством и указанным при оплате.

6. Возврат денежных средств

6.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по конкретному Заказу. Для этого необходимо направить заявление по адресу электронной почты, указанному в разделе 10.

6.2. Если обработка Материалов еще не началась, уплаченная сумма возвращается полностью. Если Услуга оказана частично, Исполнитель вправе удержать только документально подтвержденные фактические расходы в пределах, допускаемых законодательством.

6.3. Если Отчет не сформирован или остается недоступным по вине Исполнителя либо вследствие устойчивого технического сбоя, Пользователь выбирает повторную обработку без дополнительной оплаты или полный возврат. При подтвержденном двойном списании лишний платеж возвращается полностью.

6.4. После предоставления доступного Отчета Услуга считается оказанной. Несогласие с формулировками автоматизированного пояснения само по себе не означает недостаток Услуги, однако требования по объективным недостаткам, неполному составу или недоступности результата рассматриваются в соответствии с законодательством.

6.5. В заявлении указываются email, дата и сумма платежа, идентификатор платежа или копия чека, идентификатор Заказа и причина обращения. Возврат выполняется через ЮKassa на тот же платежный инструмент, когда это технически возможно; сроки рассмотрения и зачисления определяются законодательством, банком и платежным партнером.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Исключительные права на программный код, дизайн, интерфейсы, тексты, графические элементы и обозначение «Понятные анализы» принадлежат Исполнителю либо иным законным правообладателям.

7.2. Пользователю предоставляется право использовать сформированный для него Отчет в личных некоммерческих целях, включая просмотр, сохранение и передачу своему врачу. Права на исходные Материалы сохраняются за Пользователем или их правообладателем.

7.3. Без письменного разрешения правообладателя запрещены копирование и распространение Контента Сайта, его переработка, извлечение исходного кода, использование обозначений и иные способы использования, выходящие за пределы обычного просмотра Сайта и прямо разрешенного законом использования.

8. Ограничение ответственности. Отсутствие гарантий

8.1. Сайт и автоматизированные функции предоставляются в доступном состоянии. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность автоматического распознавания и пояснения, непрерывную работу Сайта либо соответствие Отчета субъективным ожиданиям Пользователя.

8.2. Исполнитель отвечает за соответствие Услуги оплаченному составу и за предоставление доступа к сформированному Отчету в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.3. Исполнитель не отвечает за последствия решений Пользователя, принятых вопреки медицинским ограничениям раздела 3, за предоставление Пользователем неполных, недостоверных или нечитаемых Материалов, а также за сбои устройства, сети, банка, платежной системы и иных третьих лиц вне разумного контроля Исполнителя.

8.4. Ничто в Соглашении не исключает и не ограничивает права и ответственность, которые по закону не могут быть исключены или ограничены соглашением сторон, включая обязательные права потребителя.

9. Заключительные положения

9.1. К Соглашению и отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

9.2. Пользователь вправе направить обращение или претензию по адресу электронной почты, указанному в разделе 10. Досудебное обращение не является обязательным, если закон прямо не устанавливает иное, и не ограничивает право Пользователя на судебную защиту.

9.3. Неурегулированный спор рассматривается судом по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации, включая право потребителя выбрать предусмотренный законом суд.

9.4. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечет недействительность остальных положений. Соглашение заключается в электронной форме и не требует подписания бумажного экземпляра.

9.5. Неотъемлемой частью Соглашения являются опубликованные на Сайте описание и ограничения Услуги, Политика обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных и условия оплаты и возврата.

10. Реквизиты и контакты Исполнителя